Refund policy
Retourbeleid
Bij SÚYA Cosmetics doen we er alles aan om je tevreden te maken met je bestelling.
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na je retouraanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- ongebruikt en ongeopend te zijn;
- zich in de originele verpakking te bevinden;
- in dezelfde staat te verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende, gebruikte of beschadigde cosmetische producten niet worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wanneer je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Neem in dat geval eerst contact met ons op.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@suyacosmetics.nl en vermeld hierbij je ordernummer. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.
Niet tevreden of een probleem?
Ben je niet tevreden met je bestelling of heb je een probleem met een product? Neem dan gerust contact met ons op via info@suyacosmetics.nl. We denken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing. 🤍